Política de Trocas e Devoluções

Pensando na sua satisfação, elaboramos nossa política de trocas e devoluções seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Aqui você encontra todas as informações necessárias para realizar seu pedido com segurança e facilidade.

Compras realizadas em nossa loja online

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Troca por tamanho ou modelo

A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

Produto com defeito

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 90 dias corridos após o recebimento.

Importante saber

As trocas e devoluções de compras feitas no site são realizadas exclusivamente pelo próprio site.
Não é possível efetuar trocas ou devoluções de compras online em lojas físicas da nossa rede.
Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, ou seja, sem uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal.

Como solicitar sua troca ou devolução

Entre em contato com nosso Atendimento Online pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: 55 93619-1947.
Informe o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
Você receberá um código de logística reversa para postar o produto em uma agência dos Correios, sem custo adicional para você.

Estorno ou Vale-Compra

Para devoluções, o valor pago será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para trocas, você pode escolher entre:
Receber o produto no tamanho ou modelo desejado (conforme disponibilidade); ou optar por um vale-compra no mesmo valor para usar em nosso site.

Garantimos um processo simples e transparente para que você tenha a melhor experiência possível. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está sempre à disposição para ajudar!